গোপনীয়তা নীতি

১.১ এই নীতির উদ্দেশ্য

bd989 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি।

আমরা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রদান করছি যাতে প্রতিটি বিষয় আপনার কাছে পরিষ্কার থাকে।

১.২ এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bd989 ওয়েবসাইট (https://bd989.tech) এবং এর সকল সাব-পেজ।
• আমাদের মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে কোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• আমাদের গ্রাহক সেবা চ্যানেল (ইমেইল, লাইভ চ্যাট, ফোন)।
• প্রমোশনাল ইমেইল এবং মার্কেটিং যোগাযোগ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সাথে সংযুক্ত সেবা।

১.৩ আইনগত ভিত্তি

bd989 বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য বৈধ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্রে (NID) লেখা নাম অনুযায়ী।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক তথ্য, কিছু প্রোফাইল সেটিংসের জন্য।
• পাসপোর্ট নম্বর: যদি NID উপলব্ধ না থাকে।

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রমোশন এবং বিবৃতি পাঠানোর জন্য।
• ঠিকানা: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, গ্রাম/এলাকা)।

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট মেথড: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় রেকর্ড।
• বোনাস ও প্রমোশন ট্র্যাকিং: কোন বোনাস গ্রহণ করেছেন এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট।
• ব্যালেন্স: আসল অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্সের বর্তমান অবস্থা।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের লোকেশন এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য।
• ব্রাউজার তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন, ভাষা সেটিংস।
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows)।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভ্যাস এবং পছন্দসমূহ ট্র্যাক করতে।
• জিওলোকেশন: বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থান যাচাই (শহর পর্যায়ে)।

২.৫ আচরণগত ও ব্যবহার ডেটা

• কোন গেম বা স্পোর্টস ইভেন্ট আপনি বেশি খেলেন।
• আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং খেলার স্টাইল।
• সাইটে কতক্ষণ সময় ব্যয় করেন এবং কোন পেজগুলি ভিজিট করেন।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস।

২.৬ KYC ডকুমেন্ট

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্কেন কপি।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পরিচয়পত্র সহ সেলফি ছবি (লাইভনেস যাচাই)।
• পেমেন্ট মেথডের মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ স্ক্রিনশট)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সক্রিয় রাখা।
• লগইন প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC/AML)

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা যাচাই করা।
• একাধিক বা জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং (money laundering) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান মেনে চলা।

৩.৩ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• লেনদেনের নিরাপত্তা এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ।
• পেমেন্ট পার্টনার (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক) এর সাথে সমন্বয়।
• বিবাদ নিষ্পত্তি এবং চার্জব্যাক পরিচালনা।

৩.৪ সেবা প্রদান ও উন্নতি

• আপনার পছন্দের গেম এবং বেটিং অপশন প্রদর্শন।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং সাইট পারফরম্যান্স বৃদ্ধি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বাগ ফিক্স করা।
• নতুন ফিচার এবং গেম যোগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।

৩.৫ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং নীতি পরিবর্তন জানানো।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট সেবা প্রদান।

৩.৬ প্রমোশন ও মার্কেটিং

• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো।
• নতুন গেম লঞ্চ এবং টুর্নামেন্টের বিজ্ঞপ্তি।
• বিশেষ ইভেন্ট (BPL, IPL, T20) সংক্রান্ত অফার।
• আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৩.৭ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন এবং ডিপোজিট সীমা বাস্তবায়ন।
• দুর্বল ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা প্রদান।
• নাবালকদের গেমিং প্রতিরোধ।

৩.৮ আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা

• স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা।
• সাইবার আক্রমণ ও হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার তদন্ত।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে এবং আইনসম্মত উপায়ে ব্যবহার করি। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল নীতিগুলি হলো:

৪.১ ন্যূনতমতার নীতি (Data Minimization)

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৪.২ উদ্দেশ্যের সীমাবদ্ধতা (Purpose Limitation)

আপনার তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে। ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪.৩ স্বচ্ছতা (Transparency)

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো গোপন বা অস্পষ্ট ডেটা ব্যবহার নেই।

৪.৪ যথার্থতা (Accuracy)

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিক এবং আপ-টু-ডেট থাকে। যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৪.৫ সংরক্ষণ সীমা (Storage Limitation)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পর বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৪.৬ সততা ও গোপনীয়তা (Integrity & Confidentiality)

আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

bd989 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

৫.৩ লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজ ছাড়াও আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি গেম অগ্রগতি, অস্থায়ী ফর্ম ডেটা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

bd989 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য।

৬.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়। এই তথ্যে সাধারণত আপনার ব্যবহারকারী আইডি এবং গেম কনফিগারেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৬.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির সাথে কাজ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

৬.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ

শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেজের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষার জন্য।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইকরণ বিকল্প।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা ঘটনার জন্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।

৭.৩ ডেটা ব্রিচ বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবো।
• সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবো।
• অবিলম্বে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।

bd989 আপনার ডেটা সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ সময়সীমা ভিন্ন:

৯.১ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ মাসেরও বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাবো। আরও ৩ মাস পরেও কোনো সাড়া না পেলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য ন্যূনতম পর্যায়ে নামিয়ে আনা হবে।

৯.২ ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

ধারণ সময়কাল শেষ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ (anonymization) করি, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

bd989 এর সেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play বা Evolution Gaming এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত।

১০.১ স্থানান্তরের সুরক্ষা

যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান প্রদান করে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন Standard Contractual Clauses) বলবৎ থাকে।
• স্থানান্তরিত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• প্রাপক পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

১০.২ স্থানীয় ডেটা অগ্রাধিকার

যেখানে সম্ভব, আমরা বাং লাদেশে বা নিকটবর্তী অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণকে অগ্রাধিকার দিই, যাতে ডেটা স্থানান্তরের প্রয়োজনীয়তা সীমিত থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সহজে পূরণ করা যায়।

bd989 এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

১১.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

১১.২ নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১২.১ নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• সাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: সকাল ৯টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, সপ্তাহের ৭ দিন)
• ভাষা সেবা: বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া প্রদান করা হয়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।